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新购北京现代ix35故障多,车主交涉险遭4S店员工砸头

来源:汽车365bet备用网网 发表于:2011-02-28 作者:郁苍 分享:

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  对国人而言尽管汽车已不再是奢侈品的代名词,但普通老百姓买一部车还是件非常值得高兴与自豪的事,武汉市的胡小姐原本想在年前买部车犒赏自己,谁知犒赏不成反更添堵,不仅如此,因不满该车故障频频,前往4s店交涉时竟然险遭销售员砸头。
  买车买出这样的事着实够她郁闷的,然而,还有更多的郁闷在等着她,心烦意乱的她向汽车365bet备用网网(www.qctsw.com)求助,希望网站能够帮她讨一个说法。

  新购ix35导航“爱闹”,疑因产品缺陷所致
  看过川剧变脸的人都知道,表演者只需半秒即可完成换脸,车主胡小姐说,北京现代湖北欣瑞4s店的一位女员工“变脸”之快,同样让人叹为观止。
  今年1月11日,胡小姐到北京现代湖北欣瑞4s店看车,当时一位叫陈×娟的女销售员负责接待,在这位销售员极具感染力的游说下,胡小姐花了20多万购买了一台红色的北京现代ix35越野车,不曾想,这竟成了“噩梦”的开始!
  试车时胡小姐就发现这台ix35的导航仪“与众不同”,只要汽车发动就会不断啪里啪响个不停,对此情景,陈小姐很“专业”地解释说这是车身温度偏低造成,是“正常”现象,只要温度上来了就不会再响了,但胡小姐在提车后发现,不管冷车还是热车,这种响声都会持续不断,让她很是烦心。
  因连续几次调试导航均无法解决问题,4s店在未经车主同意的情况下擅自更换了一款完全不同配置及功能的劣质导航仪,不仅画面不清晰,而且功能不全,让胡小姐大为光火,致电卖车给她的销售员,也是敷衍应对。
  在与4s店的沟通中,胡小姐了解到,其实北京现代的这批ix35导航大都有同样的故障,连4S店自己也承认有二、三十台车存在同样的问题,而且目前厂家也没有解决问题,只能等待导航的生产厂家研发出解决方案才能作进一步的维修。
  销售员“变脸”:售前“热情似火”,售后“冷若冰霜”
  次日胡小姐特意请假去欣瑞4S店解决问题,让她万万没有想到的是当时的销售员陈×娟竟一改售车时的“热情似火”,变得“冷若冰霜”。销售态度180度的大转变让胡小姐无所适从,当她就其服务态度提出质疑时,瞠目结舌的一幕发生了——陈×娟居然拿起厚厚的工作簿向胡小姐砸来,幸亏躲避及时,否则很有可能被砸伤!
  销售员如此服务态度让胡小姐倍感寒心,她怎么也想不到短短几天时间就由“上帝”成了“孙子”,这究竟是谁的错?
  为维护自己的尊严和权利,胡小姐当即向欣瑞4S店365bet备用网,一位程姓的销售主管出来调解,并安排修理工将原先的导航换了回去,还诚恳地说:“这个导航仪你先用几天,过几天会通知换一个新的”。但从年前等到了今天,至今不见踪影。
  365bet备用网原文:现代车、毛病多,喇叭不响哪都响,售车小姐打顾客,湖北欣瑞服务差 [QT24659]
  调查:ix35新车故障一大堆
  险些挨打不说,这台ix35的质量同样让胡小姐吃尽了苦头。日前和胡小姐沟通时才发现,除了导航问题以及服务态度差之外,这些ix35的小毛病同样让人不敢恭维:后盖箱液压杆没用上几天就坏了,最终更换后才得以修复,但车后箱至今都关不好,她甚至都不敢将物品放进后车厢,以免被盗;此外刹车也有异响,找4S店沟通时,却被告知属于磨合期内的正常现象,虽然极度不认可,却拿4S店没办法,这让胡小姐气得不行。
  提车至今行驶里程还不足500公里,由于车辆故障频频,自己更是隔三叉五就往4s店跑,但每次都被4s店的员工以各种理由推托,反正就是没人出面接待。在汽车365bet备用网网回访胡小姐时,她连续用了三个“倒霉”来形容自己的购车之路。
  网站跟进:企业暂无回复
  虽然汽车365bet备用网网在接到胡小姐365bet备用网的当天就已经将365bet备用网转到企业方面进行协调,但目前网站方面并没有得到任何来自企业方面的反馈。
  同时据胡小姐称,她也曾向当地媒体进行365bet备用网,但当记者向4S店核实情况时,4S店负责人竟然说早已把故障给解决了!但胡小姐说如何解决的?何时解决的?怎么连她这个车主都不知道呢。
  专家点评:汽车三包应尽快出台
  湖北欣瑞汽车销售服务有限公司是北京现代在汉口地区的第一家4S店,也是湖北省第一家A级店,如此级别的4S店,其工作人员的素质尚且如此,北京现代其它工作人员的态度不言而喻。
  其实,北京现代工作人员服务不佳并非偶然,以汽车365bet备用网网受理的北京现代汽车的365bet备用网为例,目前该公司在汽车365bet备用网网上的365bet备用网解决率仅为13.13%,排在各大汽车厂商的倒数第五位,而在最能体现企业365bet备用网处理情况好坏的QT分值上,北京现代也仅有38.10分,排在倒数第8位。  
  汽车从提车就发现导航仪有问题,其后更是小问题不断,对于刚买的新车就出故障,该怎么处理也是胡小姐最为关心的一个问题,但遗憾的是国内汽车业并没有像家电类产品的国家三包规定,否则,胡小姐完全可以依据相关规定向销售商索赔。在此,汽车365bet备用网网也呼吁有关部门早日出台汽车三包,这不仅有利于车主权益的保护,更有利于行业的健康发展。
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    发表评论

    最新评论

    用户头像 郭** 0楼

    该撤掉4S店资格

    2011-04-16 03:04:46 我要回复
    用户头像 向** 0楼

    好在我当初没有买现代,当时觉得悦动还不错,现在看来当初没有买是正确的!

    2011-03-17 05:03:02 我要回复
    用户头像 广** 0楼

    北京现代的伊兰特我开过,感觉还不错!!!

    2011-03-27 11:03:33 我要回复
    用户头像 匿** 0楼

    我有的也是锦湖轮胎呀,我们这儿有许多车用的是这样的轮胎,已有好几个车主反映轮胎已鼓包了,只是害人呀!!!!!!坚决支持招回,还不知换的轮胎质量能否保证呀????

    2011-03-23 07:03:36 我要回复
    用户头像 刘** 0楼

    厂商应该多关注网络声音,解决各类问题!

    2011-03-04 08:03:00 我要回复
    用户头像 尹** 0楼

    我也在这个网站上365bet备用网了众泰车的质量问题,在等待回复.这个网站还是不错的,能公正地对待消费者,我们全家支持.

    2011-03-16 08:03:03 我要回复
    用户头像 匿** 0楼

    这个网站好像从来没有过把大众车放头条的事,有没有问题?

    2011-03-12 12:03:59 我要回复
    用户头像 匿** 0楼

    同情,谁让你买棒子货啊。

    2011-03-03 11:03:08 我要回复
    用户头像 匿** 0楼

    给买车的朋友提个醒:
    1、选车前先看自己喜欢的品牌和价格是否超出自己的预算;
    2、选购好自己喜欢的车后,多查询该品牌的口碑;
    3、到4s店的时候不要流露购车的欲望,多看看听听客户反映他们的服务情况,再做决定;
    4、了解该品牌车的保修情况,如什么零件属于保修范畴、更换的条件、时间长短、什么情况可以进行索赔、后直接至店给厂家问清楚情况是否属实(建议就说自己的车出了这样的问题,为何该4s店不兑现,这样就知道该品牌厂家的处事态度了),最后根据情况来决定是否该买什么车、在哪家4s店买更放心了。

    2011-03-03 12:03:03 我要回复
    用户头像 匿** 0楼

    买南朝鲜的车,就要有挨宰、受气、憋屈的心里准备!大家在365bet备用网网看看用户的365bet备用网吧,不要说我偏见。

    2011-03-01 09:03:42 我要回复
    用户头像 匿** 0楼

    4s店本来就没什么好东西,只要收完钱,它就是大爷了。

    2011-03-03 09:03:26 我要回复
    用户头像 李** 0楼

    我的早就鼓包了

    2011-03-31 01:03:20 我要回复
    用户头像 匿** 0楼

    汽车365bet备用网网要正面的看待问题,不能偏信消费者,很多消费者其实是在找茬.另外这个网站好像从来没有过把大众车放头条的事,有没有问题?全世界大众车的质量都是靠后,在中国就例外?希望只是猜测,不要变成大众车的打压其他人的工具.

    2011-03-10 11:03:47 我要回复
    用户头像 匿** 0楼

    北京的4S点也一样,如捷亚泰中盛的个别销售人员欺骗顾客,交了定金后,倒霉就开始了.

    2011-08-03 03:08:47 我要回复
    用户头像 匿** 0楼

    打人绝对可信 在郑州广州丰田4S店 客户被销售顾问绑起来打 都上电视了

    2011-03-09 01:03:55 我要回复
    用户头像 匿** 0楼

    做人,做事要把握两点:实事求是!最基本的要求,否则,人非人,事非事,!!!特别是奉劝汽车365bet备用网网,一定要公正,公平做事,站在当事双方的立场,协调处理事情,让当事双方冷静对待,而不是将事情搞的添油加醋,物是人非,挑起事端!难道另有所图???还是???

    2011-02-28 11:02:01 我要回复
    用户头像 匿** 0楼

    天上九头鸟,地上湖北佬

    2011-03-15 11:03:17 我要回复
    用户头像 匿** 0楼

    我就不相信,你什么都没做,销售员会砸你的头,打死都不信!做人要诚实!

    2011-02-28 11:02:27 我要回复
    用户头像 匿** 0楼

    事主对车的365bet备用网可信,但说销售顾问无故打人不可信,难道销售顾问疯了不成?我相信没有哪个公司愿意雇用有神经质的员工吧!看过365bet备用网,相信4S店是在尽力帮客户解决问题的,但方法不妥,也没有与客户保持好沟通。其实在某种程度上,客户与4S店更应该团结一致,向厂家做斗争!厂家在政府的保护下,太强大!太霸道!太无耻了!在一些极端问题上,4S与消费者都是厂家的受害者。呼呈政府除了考虑GDP,考虑政绩,也考虑一下老百姓的切身利益吧!

    2011-03-09 09:03:21 我要回复
    用户头像 任** 0楼

    车企太强大了,维权太难

    2011-03-08 02:03:11 我要回复
    用户头像 匿** 0楼

    我在各个4S店都工作过!我希望大家不要丑化4S店,我怎么也不会相信服务人员会打客户,至于什么原因,我不得而知,兔子急了还有咬人的时候,那是不是有人逼急了兔子呢???

    2011-03-08 10:03:47 我要回复
    用户头像 郭** 0楼

    二流的企业是不能和国际上的大公司比,这就是他们的短见!

    2011-03-07 09:03:23 我要回复
    用户头像 匿** 0楼

    找人砸了4s店

    2011-02-27 11:02:00 我要回复
    用户头像 匿** 0楼

    汽车365bet备用网网是个好网站 支持

    2011-03-14 08:03:35 我要回复
    用户头像 匿** 0楼

    杀了,这些杀万刀的,,,,不杀,国家不出政策。杀200人,看看政府,出政策不,,,我有2孩子,还有父母。要不我先杀几个,,

    2011-03-07 05:03:15 我要回复
    用户头像 王** 0楼

    这事让人气愤,政府的主管部门干什么去了,上法院告状。

    2011-04-15 09:04:49 我要回复
    用户头像 匿** 0楼

    北京现代车的毛病真是太多了,并且ssss的服务也是很差。有了问题只是敷衍,得过且过。卖车倒是很积极,我买的北京现代的瑞纳车,前后轮的鼓刹外壳锈的厉害,到现在买了还不到两个月,就锈的那么难看,北京现代不仅不接待,也不给什么解释,只说那是正常的。

    2011-03-07 01:03:29 我要回复

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