长安汽车-欧力威 维修时间长且不专业,4S店收费高

长安商用 欧力威

发表于:2019-11-03 02:27:32.0 分享:

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365bet备用网青岛长安新建达长沙路4S店。 2019年10月31日汽车到店检测,被告知故障范围以及维修报价,维修工时约半个工作日。 11月1日傍晚,汽车送修到店。 11月2日超过中午13点以后,仍然未能收到长安4S店电话通知,着急工作用车,自行到店查看情况,汽车扔在维修中,反复询问才被告知剩余维修时间约30分钟左右。现场询问故障原因,称已经确认是变速箱三件套等部件磨损造成的原因。 中午到店看到的现场第一情况,并非10月31日负责检测的赵师傅在维修,而是一位非常年轻的月薪两千的学徒实习工再给维修。 整整一个下午未能修好,中间没有任何维修进度,剩余维修时间的告知沟通。汽车维修组装过程中,多次见到年轻的实习师傅在一旁装杂乱东西的工具箱里找螺丝,找螺母,找垫片,我想请问,我那些原车拆下来的,去哪了? 17点15分左右,被通知车辆即将修复,需要维修缴费。经现场确认,被告知有时候无法挂挡的故障原因已经明确,故障部件再原定更换变速箱三件套的基础上加换了刹车开关,且确认刹车开关也是坏的。打印出来的费用账单远高于10月31日检测报价的费用,多出来220元的变速箱润滑油。

11月2日中午到店时,维修人员赵师傅曾主动告知因为我与长安陈站长是多年朋友,润滑油是免费送的,最后缴费该润滑油费用减免,而且还可以同时享受会员打折优惠政策。交款现场工作人员多次协商沟通,最后实际交款1000元。工作人员开具了车辆已经修复可以离开4S店的凭证。 交款后,前台接待人员 休息室工作人员 财务管理人员全部下班走人,而我认为,作为一个合格的服务性营业场所,今天工作完成可以下班的标准不是闹钟走到五点半了,而是把顾客的问题解决好为原则,至少也应该征得与顾客沟通一下,打声招呼,再下班。因为负责接待的员工都下班了,等待的现场,就连想喝一杯水的基本需求,都无法满足。整个4S店仅剩有赵师傅与实习生两位工作人员,然而车辆实际并未修复,直到19点被告知车辆无法修复且无法正常开走。发生的故障原因、故障不良配件剩余维修时间一概不知,甚至无法排除是否是由于今天汽车组装过程中安装不良导致。原本能开动的汽车,经长安专业4S店的多位师傅检测维修后彻底无法开走,直接给我个人及公司造成了我方顾客的365bet备用网与经济损失严重。 

现对该维修中心的服务态度、维修技术能力、报价真实性、费用异常偏高(一个开关45元 一个轴承150元等),因此进行365bet备用网,并要求如下: 第一,青岛长安4S店长沙路店出具书面检测维修报告,详细说明11月2日自开始营业上班后对于该车辆全部检测及维修过程,拷贝该车辆维修全过程视频影像资料加以佐证。 第二,出具国家权威机构或者政府正规部门对于已经更换下来的变速箱三件套、刹车开关等不良品进行检测鉴定报告,确认这诸多配件的确是需要更换的,是确实存在故障的,已经更换到车上的配件是长安原厂、新件。对于已经更换完成车辆不仅未能修复,反而扩大故障的情况表示怀疑和不满。 第三,全部退还已经交款的全部费用。现场现场及整个维修过程中未见到任何关于我车辆维修工时费、配件价格表的公示说明,全过程都是由维修师傅询问仓库管理人员后,口头告知的价格。交款现场协商定价没有标准与规范。维修师傅可以随意定价,接待打印出来的工单有遗漏的就手工填写,原本220元一桶的润滑油为了凑费用账单,就可以修改成110元一桶。导致我对于维修费用的非常不信任,现要求书面出具长安(中国)总公司的定价标准说明并加盖公章。 第四,长安工作人员工作失误、技术能力缺乏、服务承诺未履行给我造成的诸多影响,导致我的车辆无法正常行驶,对我的工作与生活造成很大影响,现要求自车辆修复可以正常行驶前,经济赔偿500元/天。11月2日筛除已经告知的维修周期半个工作日,要求赔偿249.99元。 第五,车辆无法完全修复可以正常行驶前,要求提供其他自动档车辆代步使用。以满足正常的生活、工作需求。或者按照电话中与陈站长口头协商的,维修期间正常生活、工作的交通出行所产生的出租车、滴滴网约车等费用由长安4S店全额报销。 第六,书面诚恳致歉。

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365bet备用网时间 2019-11-03 02:27:32.0 所属类型 小型车
365bet备用网地区 山东省 - 青岛市 4S店名称 长安商用车长沙路4S店
车辆状态 已过保 4S店电话 153****9295
里程数 74000 诉求 维修 -赔偿 -其它
购车时间 2015-12-17 00:00:00.0
365bet备用网问题

态度不好

技术不过关

小病大修

企业最终结果2019-11-05 10:16:19.0

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